第1条 保証修理範囲

1. 取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で、保証期間中に故障した場合には、お買い上げの販売店、または当社が無料修理致します。
2. 適用外事項を除く、太陽熱給湯システムReTerraおよび購入時に付随した製品(以下「本製品」という)すべてを保証の対象とします。
3. ご贈答品等で保証書に記入してあるお買い上げの販売店に修理の依頼ができない場合には、当社窓口にご相談ください。
4. 本保証は日本国内においてのみ有効です。

第2条　保証期間

本保証の効力を有する期間は、本製品の設置日から保証書に記載された保証期間をもって終了します。

1. 取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で、保証期間中に故障した場合には、お買い上げの販売店、または当社が無料修理致します。
2. 適用外事項を除く、太陽熱給湯システムReTerraおよび購入時に付随した製品(以下「本製品」という)すべてを保証の対象とします。
3. ご贈答品等で保証書に記入してあるお買い上げの販売店に修理の依頼ができない場合には、当社窓口にご相談ください。
4. 本保証は日本国内においてのみ有効です。

第3条　保証の終了

以下いずれかに該当する場合には、本保証の終了となります。保証期間終了後の修理につきましては、取扱説明書の「アフターサービスについて」の項をご覧ください。

1. 標準保証の場合、設置日から5年を満了する日まで。
2. 選べる延長保証10年パックの場合、設置日から10年を満了する日まで。
3. 選べる延長保証15年パックの場合、設置日から15年を満了する日まで。

第4条　保証修理の依頼方法(留意事項)

保証期間内に故障して無料修理を受ける場合は、お買い上げの販売店または、当社窓口にご依頼ください。また、修理受付時に保証書をご提示ください。

1. お客様から補償修理のご依頼を頂いた際、保証書の提示とお客様の本保証書に関する登録情報(製品情報および個人情報)の確認を致します。お客様より保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報に相違があった場合、本保証が提供できない場合がございます。
2. 当社およびお買い上げの販売店以外に修理を依頼した場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。

第4条　保証修理の依頼方法(留意事項)

保証期間内に故障して無料修理を受ける場合は、お買い上げの販売店または、当社窓口にご依頼ください。また、修理受付時に保証書をご提示ください。

1. お客様から補償修理のご依頼を頂いた際、保証書の提示とお客様の本保証書に関する登録情報(製品情報および個人情報)の確認を致します。お客様より保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報に相違があった場合、本保証が提供できない場合がございます。
2. 当社およびお買い上げの販売店以外に修理を依頼した場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。

第5条　保証の適用外事項

1. 使用者が適切な使用、維持管理を行わなかったことに起因する故障及び損傷。
2. 工事説明書に指示する方法以外の工事等が原因で生じた不具合、故障及び損傷。
3. 当社指定業者ではない業者による施工部分、およびその施工部分に起因する不具合、故障及び損傷。
4. お買い上げ後の当社指定業者以外による取り付け場所の移動、落下、分解および改造等に起因する不具合、故障及び損傷。
5. 建築躯体の変形等機器本体以外に起因する当該機器の不具合、塗装の色褪せ等の経年変化またはご使用に伴う摩擦等により生じる外観上の現象。
6. 火災・爆発事故、凍結、塩害、地震、津波、風水害、落雷、煤煙、噴火、降灰、酸性雨、腐食性等の有害ガス、ほこり、異常気象、異常電流、異常電圧、異常電磁波、異常周波数、ねずみ・鳥・くも・昆虫類等の侵入、その他の天災、地変または戦争・暴動に起因する不具合、故障及び損傷。
7. ガス・水道・給水の供給トラブル等に起因する不具合。
8. 機器に表示してある以外の使用電源（電圧・周波数）の使用に起因する不具合、故障及び損傷。
9. 水道管の錆び等、異物の流入に起因する不具合、故障及び損傷。
10. 温泉水、井戸水など、水道法に定められた水質基準に適合しない水を使用して生じた不具合、故障及び損傷。また水道水であっても、塩分・石灰分・その他不純物が含まれていたり、酸性水質だったことに起因する不具合、故障及び損傷。
11. 熱媒液に、当社指定以外の不凍液を使用した場合、または混ぜて使用した場合に生じた不具合、故障及び損傷。
12. 車両、船舶に備品として搭載された場合に生じた不具合、故障及び損傷。
13. 業務用（喫茶店、理美容院、飲食店、事務所等）として使用した場合の不具合、故障及び損傷。
14. 排水不良等による機器の冠水等に起因する不具合、故障及び損傷。
15. 本書のご提示がない場合。
16. 本書に設置年月日、お客様名、販売店名の記入捺印のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合。

第6条　お客様のご負担となる費用

本保証の範囲内における修理は、無料で行うことが前提となりますが、以下の各号に定める費用は本保証に含まれず、お客様のご負担になります。

1. 本保証時にお客様からのご連絡に必要となる通信料。
2. お客様が修理をご希望の際に、サービス提供者への差額分をお振込みいただくための振込手数料等。
3. 保証の適用外事項に該当する場合の費用。
4. 離島および遠隔地への出張修理を行う際の出張費。
5. 修理時に必要となる足場設置費用。

第7条　登録情報とその変更

以下に該当する場合には、登録情報の変更が必要になりますので、販売店および当社窓口まで速やかにご通知ください。ご通知がなかった際は、保証の適用がされない場合がございます。なお、登録情報の変更は、保証書に記載されたお客様からご通知いただいた場合に限ります。

1. お客様名、連絡先電話番号、メールアドレス、住所などの変更がある場合。また、譲渡による所有者の変更の際もご通知ください。

第8条　選べる延長保証加入条件

1. 選べる延長保証への加入は製品のご注文時から、標準保証の保証満了日までに延長保証手続きが完了できる場合に限ります。
2. 標準保証満了までに選べる延長保証10年パックを申込されたお客様は、15年の延長保証への加入はできません。
3. 選べる延長保証の加入にはReTerra LINK(無料)の利用登録が必要です。

第9条　解約

選べる延長保証はお客様より解約の申し出があった場合、受け付けた翌日を解約日として選べる延長保証の解約をすることができます。ただし、既払保証金については返却致しません。